Active Surveys
Medição de níveis de satisfação e maior conhecimento sobre Clientes, colaboradores e parceiros.O BySide Active Surveys é uma solução avançada para a criação de inquéritos e sondagens Web e/ou voz (telefone), de forma simples, intuitiva e flexível.
A solução permite enriquecer conhecimento através da informação recolhida, segmentar e medir índices de satisfação, opinião, atitude e motivação de Clientes, colaboradores e parceiros (Enterprise Feedback Management).
Ao compreender e conhecer os sentimentos das audiências envolvidas, os inquéritos e sondagens ajudam-no a promover a sua marca, através do diálogo e envolvimento.
O BySide Active Surveys permite-lhe, entre outros:
- Criar inquéritos e sondagens de voz (telefone) e/ou web;
- Criar inquéritos complexos com gestão avançada de dependências;
- Apresentar inquéritos online segmentados, em áreas específicas do seu site e de acordo com o perfil, comportamento e acções do utilizador;
- Analisar a percepção dos seus Clientes relativamente a produtos e serviços através de mini-inquéritos de classificação;
- Automatizar a recolha de informação e de opiniões em acções de venda, formação, certificações e avaliação de desempenho;
- Identificar desafios e tendências que lhe permitem criar acções para aumentar conversões;
- Desenvolver estudos de mercado;
- Obter relatórios detalhados em tempo real que lhe permitem ter uma percepção imediata sobre resultados;
- Integração simples e imediata em qualquer site Internet e qualquer gestor de conteúdos, sem necessidade de intervenção do seu IT (departamento de informática);