Para permitir «comunicações para todos»

A BySide.Com anuncia uma parceria comercial com a Loquendo, uma empresa internacional do Grupo Telecom Italia, especializada em tecnologia de voz. Esta parceria comercial prevê o reforço da presença da Loquendo no mercado português e permite que a BySide.Com disponibilize aos seus clientes uma nova tecnologia, soluções de telefonista virtual e automatismos de voz na sua solução de Contact Center Web, o BySide WebCare, aumentando o seu rendimento e eficiência, através da utilização da tecnologia de voz da plataforma Loquendo VoxNauta.
 
A plataforma Loquendo VoxNauta permite que operadores, empresas, «contact centers» e operadores emergentes (como operadores VoIP) desenvolvam aplicações e soluções com capacidade de síntese e reconhecimento de voz, integradas com qualquer arquitectura Web e recorrendo às normas VoiceXML e CCXML. O CCXML flexibiliza o controlo das chamadas, enquanto o VoiceXML se foca nos aspectos da interacção de voz das aplicações.

A plataforma Loquendo VoxNauta integra ainda as mais avançadas tecnologias de reconhecimento ASR  («automatic speech recognition») e síntese de voz TTS  («text-to-speech»), com suporte completo de todas as normas relevantes e funcionalidades inovadoras, que permitem uma exploração óptima das aplicações de voz.

O mercado de serviços e de tecnologias de voz em que a Loquendo opera estava, em 2005, avaliado em 5,4 milhões de dólares e prevê-se que alcance os 360 milhões durante os próximos dois anos.

Para Vitor Magalhães, CEO da BySide.Com, « esta parceria com a Loquendo, uma empresa internacional no sector das tecnologias de voz, é um sinal bastante positivo da excelência das soluções tecnológicas da BySide.Com e da sua capacidade empresarial».

Com esta parceria, a Byside.Com e a Loquendo apostam no desenvolvimento de soluções em tecnologias de voz no mercado português, oferecendo soluções para todas as áreas de negócio em que operam.

A BySide.Com pretende durante 2007, seguindo os paradigmas de Voz 3.0 e Web 2.0, introduzir aplicações de voz nos sectores de banca, crédito ao consumo e telecomunicações, com especial destaque nas soluções para   operadores VoIP.

Sobre a BySide.Com
A BySide.Com é uma empresa sedeada no Porto, que conta com a experiência de mais de oito anos dos seus fundadores na área tecnológica e das telecomunicações, em projectos como o PUUG - Portuguese Unix Users Group (primeiro ISP português e que viria a dar origem à KPNQwest), a EUnet Portugal, a Infopulse Portugal (das primeiras empresas de e-commerce em Portugal), a Netcall (primeiro operador VoIP SIP baseado em Portugal) e a Webware (que criou a maior comunidade online vertical e independente, a comunidade Telemoveis.com). A BySide.Com tem como objectivo criar soluções que fazem a ponte entre os mundos online e offline, gerando «leads» de vendas, transformando contactos em clientes e aumentando a fidelização de clientes existentes. O projecto tem ainda o objectivo mais ambicioso de permitir e facilitar «comunicações para todos».

Para mais informações:

http://www.byside.com   
vitor.magalhaes@byside.com


Sobre a Loquendo
A Loquendo é uma empresa internacional líder mundial em soluções de voz e serviços directos, acessíveis a partir de qualquer telefone. Usando tecnologias de recognição de voz, de «text-to-speech» e de «voice browsing», a Loquendo oferece aos seus clientes um serviço de excelência e fácil uso. A lista de produtos da Loquendo baseia-se em mais de trinta anos de inovação em tecnologia de voz e está presente em muitas empresas de todo o mundo. A Loquendo está sedeada em Turim e tem como maior accionista a Telecom Itália. A empresa está presente também na América do Norte e em vários países da Europa.